幸运双星赢钱:主題: 追真相|漢中女子“抱嬰兒跪求物業買水”再調查!

  • 舊 情 未 了
樓主回復
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  • 發表于:2019/5/24 13:54:06
  1. 樓主
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五月初的漢中,已經完全進入夏天,燥熱。一段女子抱娃在物業公司大廳下跪的視頻,在網絡上瘋傳,火熱。

視頻 | 業主田女士在業主群中突然坐地哭喊(第一次)

雖然事情過去了十多天,但事件并沒有平息。周一晚間,陜視新聞再次報道了此次事件,引發社會輿論關注。

昨天早上,筆者來到視頻中涉及的宇宏健康花城物業公司,再次了解下跪事件前后的來龍去脈和細節真相。

物業公司經理王先生說:“視頻中的事情發生在5月8日,確實發生在我們小區,上午10點左右,小區物業辦公室突然聚集起約30余人,三號樓904房一名田姓女業主抱著小孩出現在人群前列,她們要求物業幫她們買水。溝通過程中我們提醒她,自2018年5月起至今她一直未交物業服務費,欠費金額多達1712元,提醒她應將拖欠的物業服務費一同補繳時,該業主突然情緒激動,抱著孩子跪在物業客服人員面前大聲哭喊,說是家里沒水了,孩子要水沖奶粉,求求賣水給她。一邊哭喊一邊伴有用頭頂撞該物業員工的舉動,任憑在場物業人員如何好言相勸,就是不肯起身。周圍的同伴也無人拉她起身,有兩名女業主只顧在一邊抓拍視頻。無奈之下,物業員工選擇報警,處警到場的警察當即對這些業主的行為進行了規勸,圍觀業主隨后離散。

視頻 | 業主田女士在物業員工面前突然下跪哭喊(第二次)

上午11點左右,田姓女業主跪地哭喊的視頻開始在網上流傳,標題讓人觸目驚心,內容讓人瞠目結舌,網上輿論一邊倒的指責我們物業公司,謾罵物業員工。作為一個為全體業主服務的群體,讓我們感到特別委屈。其實事情發生后,為了澄清事實真相,我們曾和前面來采訪的媒體記者專門查看了田女士家中水表,發現其所說的連給孩子沖奶粉的水都沒有,表述有誤,實際上田女士家仍有30噸的水,足夠一個家庭正常使用2-3個月。

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  圖 | 業主田女士家水表顯示還有30.9噸水

作為一家總部在深圳,有著良好社會聲譽的集團公司,下跪事件發生之后,我們集團公司也是高度重視,專門指派公司領導胡總赴漢中調查處理。不管事件本身誰對誰錯,反映出我們在服務管理、與業主溝通方面還存在較大欠缺,為此,集團公司已對漢中宇宏物業公司做出了處罰,這給我們也是一個深刻的教訓。

通過本次事件,也提醒我們物業服務人員還須提高服務意識,進一步改善工作方式、溝通方式,將物業收費與人性化服務做到更好的結合。

建立和諧社區,需要全體業主、住戶共同努力,法制社會我們也更應該依法辦事、按約行事,任何極端行為都無助于解決問題,對小區物業而言,我們也將從事件中反思得失,加強與廣大業主的溝通,切實做好小區物業服務,為健康花城小區的和諧、宜居努力!”

筆者通過查看健康花城物業公司辦公大廳的監控視頻,這名田姓業主確實有抱著娃突然在物業人員面前下跪大聲哭喊“我娃要喝奶,求求你給我賣水”的情形,整個時長差不多有17分鐘,邊上有3名女子在用手機拍視頻。而且在前面的視頻中,這名田姓業主當天還另有一段在大廳門口同行的業主群中突然抱著小孩坐地哭喊的情況,周圍的業主看上去無人對其行為太理會。

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圖 | 漢中宇宏健康花城物業服務中心

作為媒體,我們呼吁:遇到問題,依法依規合理維權,構建和諧社會人人有責;構建和睦鄰里關系,從你我做起。物業公司作為一個服務部門,首先要做好自身的服務工作,幫助他們解決實際問題,使其正當需求得到滿足,從而溝通彼此的思想,消除誤解。同時業主不能采取道德綁架和極端行為方式來維權,這是非常錯誤和不可取的,業主也要站在物業的角度考慮問題,積極配合物業工作,相互理解、相互信任、保持良好的溝通,只有這樣才能構建出和諧美好的關系。

附小區物業收費問題的說明:

1、小區物業從未有過對業主進行斷水、停水的行為。斷水、停水應有主動而為的動作,而自小區物業接管小區服務以來,從未出現物業人員給業主斷水、停水的行為。

2、由于業主的欠費行為,已導致小區物業經營持續出現虧損達6萬元/月,很大程度靠公司股東借款在支撐,繼續下去小區正常服務將會受到嚴重影響。以此為背景,部分業主較為關心甚至質疑小區物業收支不透明的問題,完全經得起檢驗,近期及后期物業公司會定期向廣大業主公示(包括水電公攤),廣大業主也可公選代表無障礙查閱物業日常收支情況,物業公司可透明接受業主監督。

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圖 | 漢中宇宏健康花城小區物業收費明細表

3、有關物業服務費催收的問題,物業服務費的繳納是小區物業與廣大業主服務關系成立的基礎。業主無充分理由而拖欠物業服務費,是對雙方服務關系的根本破壞,其缺乏契約精神、不履行繳費義務的行為,既是對小區物業提供正常服務后的利益侵害,不繳費卻分享小區日常物業服務或欠費拉低小區物業服務質量,更是對所有已繳費業主正常權益的不公和侵害。對極個別拖欠物業服務費數額較大的業主,下一步我們將采取合理合法的法律手段進行追討,而其拒不履行繳費義務,也意味著其對物業服務權利的放棄,我們將考慮視情況停止為其提供相關物業服務。

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  • 笑傲江湖
  • 發表于:2019/5/24 15:29:15
  1. 沙發
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站在后面的那個人,你忍心讓孤兒寡母為你表演!
  
  • 笑傲江湖
  • 發表于:2019/5/24 15:30:30
  1. 板凳
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站在后面的那個人,你忍心讓孤兒寡母為你表演嗎?
  
  • shine
  • 發表于:2019/5/24 16:35:13
  1. 3樓
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不要用嬰兒作為你不交物業費的借口
  
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